Supportstartsida Hitta din produkt Programvara och drivrutiner Service och reparation Onlinebutik Kontakt

Återgå till föregående sida

PHILIPS HOPFÄLLBARA HÅRTORKAR

Frivilligt produktåterkallande: Philips hopfällbara hårtorkar

Som en säkerhetsåtgärd har Philips valt att frivilligt återkalla och byta ut fem modeller av hopfällbara hårtorkar som tillverkats mellan februari 2006 och april 2011.

De berörda modellerna är:

Philips Salon Essential Hairdryer HP4930
Philips Salon Essential Hairdryer HP4931
Philips SalonDry Travel Hairdryer HP4940
Philips SalonDry Travel Hairdryer HP4829
Philips SalonDry Travel Hairdryer HP8296

I mycket sällsynta fall kan hårtorken överhettas om den lämnats ansluten till ett eluttag. Detta utgör en potentiell brandrisk, även om hårtorken är avstängd.

Hur vet jag om min hårtork är berörd av detta?

För att avgöra om din hårtork är berörd, vänligen kontrollera följande två punkter:

  1. Kontrollera om produktens typnummer är någon av modellerna HP4930, HP4931, HP4829, HP4940 eller HP8296. Typnumret kan man se tryckt på apparatens undersida eller på sidan av handtaget.
  2. Kontrollera produktionskoden (tillverkningsveckan). Detta är en 4-siffrig kod som är stansad in i plasten strax under den tryckta produktinformationen (se bild).

    Följande produktionskoder (produktionsveckor) är berörda:

    • För produkter med typnummer HP4930, har de berörda hårtorkarna produktionskoder mellan 0000-1104
    • För produkter med typnummer HP4931, har de berörda hårtorkarna produktionskoder mellan 0000-1104
    • För produkter med typnummer HP4829, har de berörda hårtorkarna produktionskoder mellan 0000-1115
    • För produkter med typnummer HP4940, har de berörda hårtorkarna produktionskoder mellan 0000-1022
    • För produkter med typnummer HP8296, har de berörda hårtorkarna produktionskoder mellan 0000-1115

Om du vill veta om din hårtork berörs av detta är du välkommen att kontakta Philips Kundtjänst för mer information.

Du kan nå vår kundtjänst måndag till fredag kl 9.00 – 18.00 på följande telefonnummer:
857929067 (lokal samtalstaxa)

Om er hårtork har annat typnummer och/eller produktionskod, är den inte berörd och ni behöver inte göra något mer.

Dessa säkerhetsåtgärder betonar Philips åtagande att alltid leverera högkvalitativa och tillförlitliga produkter. Vi tackar för ditt samarbete och ber om ursäkt för de eventuella olägenheter detta kan orsaka.

If your hairdryer is affected

If your hairdryer is affected, there are three ways to receive your replacement appliance:

  1. The easiest way to reserve your replacement appliance is online, here [INSERT LINK]. We will notify you when your new appliance is available for pick-up from your nearest Philips Service Center or branch of ‘Hyper’ or ‘Department Store’
  2. You can also reserve your replacement appliance by calling our dedicated team on [INSERT TELEPHONE NUMBER]. We will notify you when your new appliance is available for pick-up from your nearest Philips Service Center or branch of ‘Hyper’ or ‘Department Store’. Before calling, you can identify your preferred pickup location here [INSERT LINK]
  3. You can go directly to a Philips Service Center. Please click here [INSERT LINK] to find your nearest location. Depending on local availability of replacement stock you may need to register at your location and return later to pick up your replacement appliance

I väntan på att skicka in er hårtork, kan ni lungt fortsätta att använda den. Men det är viktigt att följa instruktionerna i bruksanvisningen och dra ut kontakten efter användning och inte lämna hårtorken ansluten till eluttaget. Som med alla elektriska produkter skall ni sluta använda produkten ifall den inte längre fungerar normalt.

Dessa säkerhetsåtgärder betonar Philips åtagande att alltid leverera högkvalitativa och tillförlitliga produkter. Vi tackar för ditt samarbete och ber om ursäkt för de eventuella olägenheter detta kan orsaka.

De berörda produkterna:

HP4930
HP4931
HP4940
HP4829
HP8296