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SECADORES DE VIAGEM PHILIPS

Recolha voluntaria de produto: secadores de viagem

Como medida preventiva, a Philips está a recolher do mercado e a substituir voluntariamente cinco modelos de secadores de viagem produzidos no período compreendido entre Fevereiro de 2006 e Abril de 2011 .

Os produtos afectados são:

Secador Philips Salon Essencial HP4930
Secador Philips Salon Essencial HP4931
Secador de viagem Philips SalonDry HP4829
Secador de viagem Philips SalonDry HP4940
Secador de viagem Philips SalonDry HP8296

Em casos muito raros, o secador pode sobreaquecer quando deixado ligado à tomada de corrente eléctrica. Isto representa um risco potencial de incêndio, mesmo quando o aparelho está desligado no interruptor.

Como posso saber se o meu secador está afectado?

Para confirmar se o seu secador está afectado, processe os seguintes 2 passos:

  1. Verifique se a referência do secador é HP4930, HP4931, HP4829, HP4940 ou HP8296. Poderá encontrar a referência na parte inferior da estrutura principal do aparelho ou na pega.
  2. Identifique o número de série do seu produto. Este número de série possui quatro dígitos impresso no corpo de plástico do secador, no canto inferior direito da informação do produto.

    Os números de série afectados são:

    • Para o secador com a referência HP4930, os números de série afectado são aqueles que estão entre o 0000-1104
    • Para o secador com a referência HP4931, os números de série afectado são aqueles que estão entre o 0000-1104
    • Para o secador com a referência HP4829, os números de série afectado são aqueles que estão entre o 0000-1115
    • Para o secador com a referência HP4940, os números de série afectado são aqueles que estão entre o 0000-1022
    • Para o secador com a referência HP8296, os números de série afectado são aqueles que estão entre o 0000-1115

Se o modelo do seu produto se encontra entre os afectados contacte por favor o telefone gratuito 70 77 80 226, tendo o secador na sua posse.
Neste numero confirmaremos se o seu secador está afectado por este problema e daremos inicio ao proceso de substituição.

Se o seu produto não é afectado, não é necessário qualquer medida adicional.

Esta recolha preventiva reforça o compromisso da Philips para manter os padrões mais elevados de qualidade e fiabilidade. Agradecemos a sua cooperação e pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado.

If your hairdryer is affected

If your hairdryer is affected, there are three ways to receive your replacement appliance:

  1. The easiest way to reserve your replacement appliance is online, here [INSERT LINK]. We will notify you when your new appliance is available for pick-up from your nearest Philips Service Center or branch of ‘Hyper’ or ‘Department Store’
  2. You can also reserve your replacement appliance by calling our dedicated team on [INSERT TELEPHONE NUMBER]. We will notify you when your new appliance is available for pick-up from your nearest Philips Service Center or branch of ‘Hyper’ or ‘Department Store’. Before calling, you can identify your preferred pickup location here [INSERT LINK]
  3. You can go directly to a Philips Service Center. Please click here [INSERT LINK] to find your nearest location. Depending on local availability of replacement stock you may need to register at your location and return later to pick up your replacement appliance

You can continue to safely use your current hairdryer until your replacement is available. However, it is important that you unplug your appliance from the electrical connection when you are not using it. If during use your appliance does not operate normally then do not continue to use it.

This precautionary recall underlines the Philips’ commitment to the highest standards of quality and reliability. We thank you for your co-operation and apologize for any inconvenience caused.

Lotes afectados:

HP4930
HP4931
HP4940
HP4829
HP8296