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Secadores de viagem

Recall voluntário: Secadores de viagem

Como precaução, a Philips voluntariamente está realizando um recall e trocando cinco modelos de secadores de viagem produzidos entre Fevereiro de 2006 e Abril de 2011.

Os produtos afetados são:

Philips Salon Essential Hairdryer HP4930
Philips Salon Essential Hairdryer HP4931
Philips SalonDry Travel Hairdryer HP4940
Philips SalonDry Travel Hairdryer HP4829
Philips SalonDry Travel Hairdryer HP8296

O defeito detectado encontra-se no interruptor do secador, que mesmo na posição desligado e conectado na rede elétrica, pode apresentar faíscas nos seus contatos, superaquecendo e em casos raros iniciando um principio de incêndio.

Como eu sei se o meu secador deverá passar pelo recall?

Para confirmar se deve ser feito recall do seu produto, siga os seguintes passos:

  1. Identificar se o modelo do seu secador é HP4930, HP4931, HP4829, HP4940 ou HP8296. Essa informação pode ser encontrada impressa no secador de cabelo, tanto na parte inferior do corpo principal do aparelho quanto na lateral do punho.
  2. Identificar o código de produção do aparelho. Este é um número de quatro dígitos impresso no plástico do corpo do aparelho, sob o canto direito inferior da área de informações sobre o produto.

    Os seguintes produtos deverão passar pelo recall:

    • Para o modelo HP4930, códigos de produção entre 0000 e 1104
    • Para o modelo HP4931, códigos de produção entre 0000 e 1104
    • Para o modelo HP4829, códigos de produção entre 0000 e 1115
    • Para o modelo HP4940, códigos de produção entre 0000 e 1023
    • Para o modelo HP8296, códigos de produção entre 0000 e 1115

Se o seu produto não consta da relação dos aparelhos que fazem parte do recall, você não precisa tomar nenhuma providência.

Se o seu aparelho for um dos modelos citados e estiver dentre os códigos de produção informados, por favor encaminhe-o para uma de nossas assistências técnicas. Clique aqui para encontrar uma assistência, ou entre em contato através do telefone 0800-703-02-01 de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h ou sábados das 8h às 13h.

Você pode continuar a utilizar seu secador de cabelo até que o substituto esteja disponível. No entanto, é importante que você siga as instruções que estão no manual do aparelho e desconecte o secador da energia elétrica quando ele não estiver em uso, como deve ser feito sempre para qualquer produto. Se o seu aparelho não funcionar normalmente durante o uso, interrompa a utilização.

Esse recall reafirma o compromisso da Philips com os mais altos padrões de qualidade e confiabilidade. Agradecemos a sua colaboração e pedimos desculpas por qualquer inconveniente.

If your hairdryer is affected

If your hairdryer is affected, there are three ways to receive your replacement appliance:

  1. The easiest way to reserve your replacement appliance is online, here [INSERT LINK]. We will notify you when your new appliance is available for pick-up from your nearest Philips Service Center or branch of ‘Hyper’ or ‘Department Store’
  2. You can also reserve your replacement appliance by calling our dedicated team on [INSERT TELEPHONE NUMBER]. We will notify you when your new appliance is available for pick-up from your nearest Philips Service Center or branch of ‘Hyper’ or ‘Department Store’. Before calling, you can identify your preferred pickup location here [INSERT LINK]
  3. You can go directly to a Philips Service Center. Please click here [INSERT LINK] to find your nearest location. Depending on local availability of replacement stock you may need to register at your location and return later to pick up your replacement appliance

You can continue to safely use your current hairdryer until your replacement is available. However, it is important that you unplug your appliance from the electrical connection when you are not using it. If during use your appliance does not operate normally then do not continue to use it.

This precautionary recall underlines the Philips’ commitment to the highest standards of quality and reliability. We thank you for your co-operation and apologize for any inconvenience caused.

Modelos afetados:

HP4930
HP4931
HP4940
HP4829
HP8296