Support home Find your product Software & Drivers Service information Find a retail store Contact

Kembali ke halaman sebelumnya

PENGERING RAMBUT BOLEH LIPAT PHILIPS

Panggilan balik produk secara sukarela: Pengering rambut boleh lipat

Sebagai langkah berjaga-jaga, Philips secara sukarela memanggil balik dan menggantikan dua model Pengering Rambut Boleh Lipat yang dikeluarkan antara Februari 2006 dan April 2011.

Produk-produk yang terjejas adalah:

Pengering Rambut Salon Essential Philips HP4930
Pengering Rambut Salon Essential Philips HP4931

Dalam kes-kes yang sangat jarang berlaku pengering rambut tersebut mungkin boleh menjadi terlalu panas apabila dibiarkan terpasang ke sambungan elektrik. Ini menyebabkan potensi terjadinya kebakaran, walaupun perkakas dimatikan.

Bagaimana saya tahu samaada pengering rambut saya terjejas?

Untuk mengesahkan samaada pengering rambut anda terjejas, sila ikuti dua langkah ini:

  1. Kenalpasti Nombor Jenis Produk HP4930 atau HP4931 pada peralatan tersebut. Ini boleh didapati tercetak pada pengering rambut itu, samada pada sebelah bawah badan utama peralatan, atau pada sisi pemegang.
  2. Kenalpasti Nombor Kod Pengeluaran pada peralatan itu. Ini adalah nombor empat-digit yang dicetak ke atas badan plastik peralatan di bawah sudut kanan bawah kawasan maklumat produk.

    Kod-kod Pengeluaran bagi product yang terjejas adalah seperti berikut :

    • Untuk Nombor Jenis Produk HP4930, Nombor-nombor Kod Pengeluaran yang terlibat adalah antara 0000-1104
    • Untuk Nombor Jenis Produk HP4931, Nombor-nombor Kod Pengeluaran yang terlibat adalah antara 0000-1104

Jika peralatan milik anda terjejas, anda harus membawa peralatan tersebut untuk titukarkan di pusat-pusat servis yang tersenarai:

PHILIPS AUTHORISED SERVICE CENTRE - CE
TownStateCompany NameAddress
Johor BharuJohorHQ Electronic Service Centre29, Jalan Rosmerah 2/12, Taman Johor Jaya, 81100 Johor Bahru, Johor.
Pulau LangkawiKedahSega Electronic26-28, Persiaran Putra, Pusat Dagangan Kelana Mas, 07000 Langkawi, Kedah.
Alor StarKedahSeng Electronic Service Centre695, Jalan Putra, Tambang Badak, 05100 Alor Star, Kedah.
Kota BharuKelantanDunia TV.Radio Service3781-B, Jalan Sultanah Zainab, 15050 Kota Bharu, Kelantan.
MelaccaMelaccaK & K Laser Electronic Service Centre65, Jalan Kota Laksamana 1/2, Taman Sri Laksamana Seksyen 1, 75200 Melaka.
SerembanNegeri SembilanRitak Electronic Service Centre80, Bukit Lemon, Jln Tuanku Munawir, 70000, Seremban, Negeri Sembilan.
KuantanPahangDS Electronic Sales & ServiceB-2240, Jalan Lim Hoe Lek, 25200 Kuantan, Pahang Darul Makmur.
PenangPenangAudio Vision Sales and Service47, Lorong Lumba Kuda, Air Itam, 11400, Penang.
PenangPenangE-MAG Service115-G-5, Jalan Kedah, 10050 Penang.
Seberang JayaPenangTSS Sales & ServiceNo.25, 1st Floor, Jalan Kelisa Emas 1, Taman Kelisa Emas, Seberang Jaya, 13700 Perai, Penang.
IpohPerakHome Electronic Enterprise150, Jln. Pengkalan Barat 32, Station 18, 31650 Ipoh, Perak.
IpohPerakTelevista Sdn Bhd"70, Jalan Bercham, Taman Sri Dermawan, 31400 Ipoh, Perak Darul Ridzuan."
SandakanSabahActive Electronics Trading Co.Block D, Lot 3, Ground Floor Bandar Nam Tung, Jalan Leila, 90000 Sandakan, Sabah
TawauSabahCity Electronic & Electrical Service CentreTB 440, Block K, Lot 5, Ground Floor, Bandar Sabino, P.O.BOX 60373, 91013 Tawau, Sabah.
Kota KinabaluSabahVCR Electronic ServiceLot 6, Block A, Ground Foor, Hong Tong Centre, Mile 4, Jln Penampang, 88300 Kota Kinabalu, Sabah.
KuchingSarawakGCH EnterpriseGrd Flr, Lot 2751, Blk 10, Kuching Central Land District, Jln Tun Ahmad Zaidi Adruce, 93250 Kuching, Sarawak.
MiriSarawakKian Nam Electrical Co.Lot 337, Beautiful Jade Centre, 98000 Miri
SibuSarawakTokyo Video & CTV Service Center 3 & 4, Jalan Merdeka Barat, 96000 Sibu, Sarawak.
BintuluSarawakVenus Electronic & Electrical Service 88, Jalan Keppel, 97000 Bintulu, Sarawak.
Petaling JayaSelangorR-Logic Sdn Bhd Lot 6, Jalan 225, Section 51A, 46100 Petaling Jaya, Selangor.
TerengganuTerengganuOriental Video & TV Service103, Jalan Petani, 20000 Terengganu.

Waktu perkhidmatan:
Isnin hingga Jumaat 9 pagi hingga 6 ptg
Sabtu 9 pagi hingga 1 tengahhari
Nombor Hotline Pusat Panggilan - 1800 880 180

Jika peralatan anda tidak terlibat anda tidak perlu mengambil sebarang tindakan lanjut.

Panggilan balik secara berjaga-jaga ini menggariskan komitmen Philips terhadap tahap kualiti dan keutuhan yang tertinggi. Kami mengucapkan terima kasih atas kerjasama anda dan meminta maaf atas segala kesulitan yang berlaku.

Anda boleh terus menggunakan pengering rambut anda dengan selamat sehingga penggantinya boleh diperolehi. Namun, adalah amat penting untuk anda mengikut arahan dalam manual peralatan pengguna dan menanggalkan pengering rambut anda daripada sambungan elektrik apabila anda tidak menggunakannya. Seperti lazimnya dalam kes untuk sebarang produk, jika peralatan mereka tidak beroperasi dengan normal semasa penggunaan maka pengguna tidak seharusnya terus menggunakannya.

If your hairdryer is affected

If your hairdryer is affected, there are three ways to receive your replacement appliance:

  1. The easiest way to reserve your replacement appliance is online, here [INSERT LINK]. We will notify you when your new appliance is available for pick-up from your nearest Philips Service Center or branch of ‘Hyper’ or ‘Department Store’
  2. You can also reserve your replacement appliance by calling our dedicated team on [INSERT TELEPHONE NUMBER]. We will notify you when your new appliance is available for pick-up from your nearest Philips Service Center or branch of ‘Hyper’ or ‘Department Store’. Before calling, you can identify your preferred pickup location here [INSERT LINK]
  3. You can go directly to a Philips Service Center. Please click here [INSERT LINK] to find your nearest location. Depending on local availability of replacement stock you may need to register at your location and return later to pick up your replacement appliance

You can continue to safely use your current hairdryer until your replacement is available. However, it is important that you unplug your appliance from the electrical connection when you are not using it. If during use your appliance does not operate normally then do not continue to use it.

This precautionary recall underlines the Philips’ commitment to the highest standards of quality and reliability. We thank you for your co-operation and apologize for any inconvenience caused.

Rangkaian yang terlibat:

HP4930
HP4931