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SECHE-CHEVEUX PLIABLES PHILIPS

Rappel volontaire de produits : sèche-cheveux pliables

Par mesure de précaution, Philips retire volontairement du marché et remplace cinq modèles de sèche-cheveux pliables.

Les cinq produits concernés sont :

Philips Salon Essential Sèche-cheveux HP4930
Philips Salon Essential Sèche-cheveux HP4931
Philips SalonDry Sèche-cheveux de voyage HP4829
Philips SalonDry Sèche-cheveux de voyage HP4940
Philips SalonDry Sèche-cheveux de voyage HP8296

Dans de très rares cas, le sèche-cheveux peut surchauffer lorsqu'il reste branché à une prise électrique. Celui-ci peut alors prendre feu, même lorsque l'appareil est éteint.

Veuillez vérifier à la page suivante si votre appareil est concerné. Si oui, vous y trouverez la marche à suivre.

Comment puis-je savoir si mon sèche-cheveux est concerné?

Pour savoir si votre sèche-cheveux est concerné, veuillez suivre ces deux étapes :

  1. Identifier le numéro de modèle indiqué sur le produit (HP4930, HP4931, HP4829, HP4940 ou HP8296). Vous le trouverez inscrit sur le sèche-cheveux, soit sur la partie inférieure du corps du sèche-cheveux, soit sur le manche.
  2. Identifier le code de production de l'appareil. Il s'agit d'un numéro à quatre chiffres gravé en relief sur le plastique de l'appareil (partie inférieure du corps de l'appareil ou sur le manche).

    Les numéros de série suivants sont concernés:

    • Pour le modèle HP4930, les numéros de série concernés sont ceux produits jusqu’au 1104.
    • Pour le modèle HP4931, les numéros de série concernés sont ceux produits jusqu’au 1104.
    • Pour le modèle HP4829, les numéros de série concernés sont ceux produits jusqu’au 1115.
    • Pour le modèle HP4940, les numéros de série concernés sont ceux produits jusqu’au 1023.
    • Pour le modèle HP8296, les numéros de série concernés sont ceux produits jusqu’au 1115.

Si votre appareil est concerné, veuillez l’envoyer à l’adresse ci-dessous afin de recevoir un appareil de remplacement :

Sertronics AG
Rappel Philips
Fegistrasse 5
CH-8957 Spreitenbach

Emballez l’appareil soigneusement et joignez-y vos coordonnées complètes.
Dès que notre partenaire service aura reçu votre paquet, un appareil d’échange vous sera envoyé aux coordonnées indiquées.

Si votre produit n'est pas concerné, vous n'avez pas besoin de prendre d'autre mesure.

Ce rappel est une mesure volontaire de précaution prise par Philips, dans un souci de qualité et de fiabilité toujours plus important. Nous vous remercions pour votre coopération et nous excusons pour la gêne occasionée.

If your hairdryer is affected

If your hairdryer is affected, there are three ways to receive your replacement appliance:

  1. The easiest way to reserve your replacement appliance is online, here [INSERT LINK]. We will notify you when your new appliance is available for pick-up from your nearest Philips Service Center or branch of ‘Hyper’ or ‘Department Store’
  2. You can also reserve your replacement appliance by calling our dedicated team on [INSERT TELEPHONE NUMBER]. We will notify you when your new appliance is available for pick-up from your nearest Philips Service Center or branch of ‘Hyper’ or ‘Department Store’. Before calling, you can identify your preferred pickup location here [INSERT LINK]
  3. You can go directly to a Philips Service Center. Please click here [INSERT LINK] to find your nearest location. Depending on local availability of replacement stock you may need to register at your location and return later to pick up your replacement appliance

You can continue to safely use your current hairdryer until your replacement is available. However, it is important that you unplug your appliance from the electrical connection when you are not using it. If during use your appliance does not operate normally then do not continue to use it.

This precautionary recall underlines the Philips’ commitment to the highest standards of quality and reliability. We thank you for your co-operation and apologize for any inconvenience caused.

Lots affectés:

HP4930
HP4931
HP4940
HP4829
HP8296