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SECADORES PLEGABLES PHILIPS

Retirada voluntaria de producto: secadores plegables

Como precaución, Philips está retirando y reemplazando voluntariamente cinco modelos de secadores plegables fabricados entre febrero de 2006 y abril de 2011.

Los aparatos afectados son:

Secador Philips Salon Essential HP4930
Secador Philips Salon Essential HP4931
Secador de viaje Philips SalonDry HP4829
Secador de viaje Philips SalonDry HP4940
Secador de viaje Philips SalonDry HP8296

En casos muy poco frecuentes, el secador puede sobrecalentarse cuando se deja enchufado a una conexión eléctrica. Esto supone un riesgo de incendio, incluso cuando el aparato está desconectado.

¿Cómo sé si mi secador está afectado?

Para confirmar si su secador está afectado, por favor siga estos dos sencillos pasos

  1. Compruebe la referencia del modelo de su secador HP4930, HP4931, HP4829, HP4940 o HP8296 en el aparato. Este número puede localizarse impreso en el propio secador, bien en la parte delantera o en un lado del asidero del producto.
  2. Identifique el número de serie de su secador en el propio producto. Este número consta de cuatro cifras, que están impresas en el plástico del cuerpo del secador, en la esquina inferior derecha del área de información del producto.

    Los números de serie de los productos afectados son los siguientes:

    • Para el modelo HP4930, los números de serie afectados son aquellos que van desde el 0000 al 1104
    • Para el modelo HP4931, los números de serie afectados son aquellos que van desde el 0000 al 1104
    • Para el modelo HP4829, los números de serie afectados son aquellos que van desde el 0000 al 1115
    • Para el modelo HP4940, los números de serie afectados son aquellos que van desde el 0000 y el 1023
    • Para el modelo HP8296, los números de serie afectados son aquellos que van desde el 0000 y el 1115

Si el código de producto se encuentra entre los afectados llame al teléfono gratuito 90 28 81 082 con el secador a mano.
Aquí confirmaremos si su aparato está afectado por este problema y gestionaremos el remplazo.

Si su aparato no está afectado, no es necesario emprender ninguna acción.

Esta retirada preventiva reafirma el compromiso de Philips con los más altos estándares de calidad y fiabilidad. Agradecemos su cooperación y sentimos las molestias ocasionadas.

If your hairdryer is affected

If your hairdryer is affected, there are three ways to receive your replacement appliance:

  1. The easiest way to reserve your replacement appliance is online, here [INSERT LINK]. We will notify you when your new appliance is available for pick-up from your nearest Philips Service Center or branch of ‘Hyper’ or ‘Department Store’
  2. You can also reserve your replacement appliance by calling our dedicated team on [INSERT TELEPHONE NUMBER]. We will notify you when your new appliance is available for pick-up from your nearest Philips Service Center or branch of ‘Hyper’ or ‘Department Store’. Before calling, you can identify your preferred pickup location here [INSERT LINK]
  3. You can go directly to a Philips Service Center. Please click here [INSERT LINK] to find your nearest location. Depending on local availability of replacement stock you may need to register at your location and return later to pick up your replacement appliance

You can continue to safely use your current hairdryer until your replacement is available. However, it is important that you unplug your appliance from the electrical connection when you are not using it. If during use your appliance does not operate normally then do not continue to use it.

This precautionary recall underlines the Philips’ commitment to the highest standards of quality and reliability. We thank you for your co-operation and apologize for any inconvenience caused.

Los lotes afectados:

HP4930
HP4931
HP4940
HP4829
HP8296