Supportstartside Find dit produkt Software og drivere Serviceoplysninger Onlinebutik Kontakt<

Retur til forrige side

PHILIPS SAMMENFOLDELIG HÅRTØRRERE

Frivillige produkt tilbagekaldelse: PHILIPS Sammenfoldelig Hårtørrere.

Som en forholdsregel, har Philips valgt at tilbagekalde og erstatte fem Sammenfoldelig hårtørrer modeller produceret mellem februar 2006 og april 2011.

De berørte apparater er:

Philips Salon Essential hårtørrer, produkt typenummer HP4930
Philips Salon Essential hårtørrer, produkt typenummer HP4931
Philips SalonDry Travel hårtørrer, produkt typenummer HP4940
Philips SalonDry Travel hårtørrer, produkt typenummer HP4829
Philips SalonDry Travel hårtørrer, produkt typenummer HP8296

I meget sjældne tilfælde kan hårtørreren overophede, når den er tilsluttet elektriske forbindelse. Dette udgør en potentiel brandfare, selvom apparatet er slukket.

Hvordan finder jeg ud af om mit produkt er berørt?

For at bekræfte, om din hårtørrer er berørt, skal du følge disse to trin:

  1. Identificere Produkttype Antal HP4930, HP4931, HP4829, HP4940 eller HP8296 på apparatet. Dette kan findes trykt på hårtørreren, enten på undersiden af selve apparatet, eller på siden af håndtaget.
  2. Kontroller produktkode (produktionsuge) på produktet. Dette er en fire-cifret kode der er trykt ind i plast på selve apparatet, umiddelbart under produktinformationen området (se billede nedenunder)


    Følgende produktionskoder (produktionsuger) er berørt:

    • For produkter med typenummer HP4930, er de berørte hårtørre produktionskode mellem 0000-1104
    • For produkter med typenummer HP4931, er de berørte hårtørre produktionskode mellem 0000-1104
    • For produkter med typenummer HP4829, er de berørte hårtørre produktionskode mellem 0000-1115
    • For produkter med typenummer HP4940, er de berørte hårtørre produktionskode mellem 0000-1023
    • For produkter med typenummer HP8296, er de berørte hårtørre produktionskode mellem 0000-1115

Du bedes kontakte Philips Consumer Care hjælpelinjen for at finde ud af, om din hårtørrer er blandt de hårtørrere, der tilbagekaldes og erstattes, og for yderligere oplysninger.

Du kan kontakte vores kontaktcenter fra mandag til fredag mellem kl. 9.00 og kl. 18.00 på følgende telefonnummer:
35 44 41 30 (gratis)

Hvis din hårtørre har et andet typenummer eller produktionskode, er den ikke berørt og du behøver ikke gøre mere.

Disse sikkerhedsforanstaltninger understreger Philips ønske til at altid levere høj kvalitet og pålidelige produkter. Vi sætter pris på dit samarbejde og undskylder den ulejlighed, dette måtte forårsaget.

If your hairdryer is affected

If your hairdryer is affected, there are three ways to receive your replacement appliance:

  1. The easiest way to reserve your replacement appliance is online, here [INSERT LINK]. We will notify you when your new appliance is available for pick-up from your nearest Philips Service Center or branch of ‘Hyper’ or ‘Department Store’
  2. You can also reserve your replacement appliance by calling our dedicated team on [INSERT TELEPHONE NUMBER]. We will notify you when your new appliance is available for pick-up from your nearest Philips Service Center or branch of ‘Hyper’ or ‘Department Store’. Before calling, you can identify your preferred pickup location here [INSERT LINK]
  3. You can go directly to a Philips Service Center. Please click here [INSERT LINK] to find your nearest location. Depending on local availability of replacement stock you may need to register at your location and return later to pick up your replacement appliance

You can continue to safely use your current hairdryer until your replacement is available. However, it is important that you unplug your appliance from the electrical connection when you are not using it. If during use your appliance does not operate normally then do not continue to use it.

This precautionary recall underlines the Philips’ commitment to the highest standards of quality and reliability. We thank you for your co-operation and apologize for any inconvenience caused.

Berørte produkter:

HP4930
HP4931
HP4940
HP4829
HP8296